RETOURS
Veuillez faire attention lors de l'essayage de vos articles, car nous n'acceptons pas les retours pour les articles présentant des accrocs, déchirures, traces de maquillage, marques de bronzage ou tout autre dommage conformément à notre politique. Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et le ruban de sécurité entièrement intacts. Vous disposez de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour enregistrer un retour, et tous les articles renvoyés doivent nous être reçus dans les 28 jours suivant leur première réception. Le portail de retour ci-dessous est destiné aux commandes expédiées au Royaume-Uni. Pour toutes les autres commandes, veuillez consulter ci-dessous. Veuillez vous assurer que vous avez lu notre politique de retour avant d'enregistrer votre retour.
Vous ne savez pas quel portail de retour utiliser?
Vérifiez votre numéro de commande ici.
5 étapes simples
Étape 1
Commencez par saisir votre numéro de commande et votre adresse e-mail sur notre portail de retours.
Étape 2
Sélectionnez l'article de votre commande que vous souhaitez retourner et choisissez un motif de retour.
Étape 3
Choisissez votre mode de retour préféré.
Étape 4
Confirmez que les informations fournies vous conviennent.
Étape 5
Consultez votre boîte mail pour trouver votre code QR, présentez-le avec votre colis à votre bureau de poste local.
RETOURS FAQ
DOIS-JE PAYER POUR RETOURNER UN ARTICLE ?
Pour tous les retours depuis le Canada, les frais de retour sont déduits du montant de votre remboursement. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés.
Si vous souhaitez retourner un article depuis un autre pays, vous êtes responsable de l’organisation de l’expédition et des frais associés. Aucun frais ne sera déduit de votre remboursement.
PUIS-JE RETOURNER PLUSIEURS COMMANDES DANS UN SEUL COLIS ?
Malheureusement, il n’est pas possible de retourner plusieurs commandes dans un même colis. Veuillez retourner chaque commande séparément.
J’AI REÇU UN ARTICLE DÉFECTUEUX. DOIS-JE PAYER LES FRAIS DE RETOUR ?
In the rare occasion that this happens, please get in touch with our team within 24 hours of receiving your item. Our Customer Care team will be in touch and get this resolved for you.
QUAND RECEVRAI-JE MON REMBOURSEMENT ?
Une fois que nous aurons reçu votre colis, veuillez prévoir jusqu’à 10 jours ouvrables pour que nous traitions votre remboursement sur le mode de paiement initial, déduction faite des frais de retour. Les remboursements peuvent prendre entre 5 et 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, selon votre fournisseur de paiement. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre fournisseur de paiement.
PUIS-JE ECHANGER UN ARTICLE?
Pour le moment, nous n’offrons pas d’échanges, mais nous travaillons constamment à de nouvelles solutions pour nos clients.
QUELS ARTICLES NE SONT PAS RETOURNABLES ?
Nous ne pouvons accepter que les articles retournés dans leur état d’origine, non portés et avec toutes leurs étiquettes et/ou bandes d’hygiène intactes. Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Piercing
- Cosmétiques
- Sous Vêtements
POLITIQUE DE RETOURS
Pour voir la politique de retours, cliquez ici.
Retours internationaux
Si vous souhaitez retourner un article depuis n'importe où dans le monde, il vous incombe d'organiser l'expédition et de prendre en charge les frais (y compris les droits de douane). Veuillez noter que les retours internationaux prendront plus de temps à être reçus. Pour ces retours, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Vous ne savez pas quel portail utiliser ? Saisissez votre numéro de commande ci-dessous :
États-Unis et Canada
Océanie
Retours postaux
Si vous souhaitez retourner un article depuis n'importe où dans le monde, il vous incombe d'organiser l'expédition et de prendre en charge les frais (y compris les droits de douane). Veuillez noter que les retours internationaux prendront plus de temps à être reçus. Pour ces retours, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Étape 1
Veuillez inclure dans le colis le numéro de commande, vos nom et adresse complets ainsi que le nom du produit que vous retournez.
Étape 2
Déposez le colis à votre bureau de poste local ou chez le transporteur de votre choix en y joignant l'adresse de retour suivante :
C/O CLUB L LONDON (RETOURS),
UNITÉ 2 ERGO PARK,
Chemin de Pochen,
MIDDLEWICH,
CW10 0GY,
ROYAUME-UNI
Veuillez conserver votre preuve d'affranchissement.
Étape 3
Une fois votre retour reçu, son traitement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables. Passé ce délai, nous vous enverrons une notification de remboursement ou d'avoir à l'adresse courriel que vous avez indiquée. Veuillez noter que le remboursement peut apparaître sur votre compte sous 5 à 10 jours ouvrables, selon votre fournisseur de paiement. Les avoirs seront émis dès que le retour aura été traité.
14 jours pour retourner
Si ce n’est pas à votre goût, nous comprenons tout à fait.
DEPOT FACILE
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