Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Cette politique définit les bases sur lesquelles des informations personnelles vous concernant peuvent être collectées et utilisées lorsque vous utilisez notre site Web (que ce soit pour naviguer ou effectuer un achat), http://www.clubllondon.com ou http://www.clubllondon.us (le « Site ») (quel que soit le lieu depuis lequel vous y accédez), notre application mobile, lorsque vous créez un compte chez nous, et lorsque vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux officiels de Club L London tels que Facebook, Instagram, Twitter, YouTube [et autres comptes sociaux] (« Réseaux Sociaux »). Cette politique vous informe également de vos droits en matière de confidentialité et de la façon dont la loi vous protège.
En utilisant le Site et les applications, en créant un compte Club L London et en interagissant avec nos Réseaux Sociaux, vous acceptez les termes de cette politique.
Club L Los Angeles LLC (numéro d'entreprise 202005210825) est le propriétaire et l'opérateur du site et des comptes correspondants sur les Réseaux Sociaux. Elle sera désignée dans ces conditions par « nous », « notre », « nos » ou « Club L London ».
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions ont été mises à jour pour la dernière fois le 21 août 2020.
Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer de tout changement de vos données personnelles durant votre relation avec nous.
RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Pour tous les services, le responsable du traitement des données (la société responsable de votre vie privée) est Club L Los Angeles LLC.
Nous avons désigné un responsable de la confidentialité des données (DPM) chargé des questions relatives à cet avis de confidentialité. Pour toute question, y compris l'exercice de vos droits légaux, veuillez contacter :
Nom de l'entité juridique : Club L Los Angeles LLC
Nom ou titre du DPM : Seb Green
Adresse e-mail : privacy@clubllondon.com
Adresse postale :
Building 1 Think Park,
Mosley Road,
Trafford Park,
Manchester,
Angleterre,
M17 1FQ
Pour toute préoccupation, nous vous remercions de nous contacter d'abord à : cs@clubllondon.com.
Vous avez également le droit de porter plainte à tout moment auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO), l’autorité de contrôle britannique pour les questions de protection des données : www.ico.org.uk
SECTION 1 – QUELLES INFORMATIONS RECUEILLONS-NOUS ?
Lorsque vous visitez, vous inscrivez ou commandez sur Club L London, il peut vous être demandé de fournir certaines informations vous concernant, telles que votre nom, vos coordonnées, et vos informations de carte bancaire. Nous ne stockons pas les données de carte bancaire.
Si vous nous contactez, nous pouvons conserver une trace de cette correspondance.
Nous collectons également des détails sur vos visites sur notre site, y compris (sans s’y limiter) les données de trafic, données de localisation, journaux Web, système d’exploitation, navigateur, et autres données de communication nécessaires, ainsi que les ressources que vous consultez.
Les données collectées au Royaume-Uni sont conservées conformément à la Loi sur la protection des données. Toutes les précautions raisonnables sont prises pour empêcher tout accès non autorisé. Il se peut que nous exigions des pièces d'identité supplémentaires pour vous fournir des informations sur votre compte.
SECTION 2 – UTILISATION DE VOS INFORMATIONS
Nous utilisons vos Informations Personnelles uniquement dans les buts suivants :
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Traitement de vos commandes et suivi de leur livraison ;
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À des fins statistiques pour améliorer ce site et nos services ;
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Administration du site ;
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Toute autre utilisation à laquelle vous consentez expressément.
Lors d’un achat, nous collectons les informations que vous nous fournissez, telles que votre nom, adresse et adresse e-mail.
Lorsque vous naviguez sur notre site, nous recueillons aussi automatiquement votre adresse IP pour comprendre votre navigateur et système d'exploitation.
Marketing par e-mail (si applicable) : avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des e-mails sur notre boutique, nos nouveaux produits et autres mises à jour.
SECTION 3 – CONSENTEMENT
Comment obtenons-nous votre consentement ?
Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour finaliser une transaction, vérifier votre carte, passer une commande ou organiser une livraison, nous supposons que vous consentez à ce que nous utilisions ces données pour cette raison précise.
Pour toute autre finalité, comme le marketing, nous vous demanderons votre consentement explicite ou vous offrirons la possibilité de refuser.
Comment retirer votre consentement ?
Si vous changez d’avis après avoir accepté, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l’adresse : cs@clubllondon.com
SECTION 4 – DIVULGATION
Vos Informations Personnelles peuvent être divulguées à d'autres entreprises du groupe Club L London et à des sous-traitants de confiance pour assurer des fonctions telles que :
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Traitement de commandes
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Aide aux promotions
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Fourniture de services techniques (ex. : livraison, service client)
Nous exigeons que tous les tiers traitent vos informations comme strictement confidentielles et respectent pleinement la législation britannique sur la protection des données et la consommation.
Si la police ou toute autre autorité gouvernementale ou réglementaire enquêtant sur des activités illégales présumées nous demande vos informations, nous sommes légalement autorisés à les fournir.
SECTION 5 – SHOPIFY
Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme de commerce électronique.
Vos données sont stockées via le stockage de données Shopify, ses bases de données et l'application Shopify, protégées derrière un pare-feu.
Paiement : Si vous utilisez une passerelle de paiement direct, vos données sont chiffrées selon les normes PCI-DSS. Les données ne sont conservées que le temps nécessaire pour finaliser la transaction, puis supprimées.
SECTION 6 – SERVICES TIERS
Les prestataires tiers n’utilisent vos données que dans la mesure nécessaire pour fournir leurs services.
Pour les passerelles de paiement, nous vous conseillons de lire leurs politiques de confidentialité. Vos données peuvent être soumises aux lois du pays où se trouvent leurs installations (ex. : Patriot Act aux États-Unis).
Une fois que vous quittez notre site, notre politique ne s'applique plus.
SECTION 7 – SÉCURITÉ
Vos données peuvent être transférées et stockées en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). En nous transmettant vos données, vous acceptez ce transfert.
Nous utilisons des mesures strictes pour protéger vos données (procédures internes, pare-feu, chiffrement SSL, restrictions d'accès, etc.), mais la transmission via Internet comporte toujours un risque.
Nous avons mis en place des procédures en cas de violation de données et notifierons les personnes concernées et les autorités compétentes si la loi l'exige.
SECTION 8 – KLARNA
Les conditions générales et la politique de confidentialité de Klarna sont disponibles ici :
SECTION 9 – CLEARPAY
Les conditions générales et la politique de confidentialité de Clearpay sont disponibles ici :
SECTION 10 – DROITS LÉGAUX
Accès à vos données : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons.
Correction : Vous pouvez demander la correction de données inexactes.
Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si la loi exige leur conservation.
Conséquences de la suppression :
-
Plus de services ou support historique (commandes, remboursements, marketing, etc.)
-
La suppression est irréversible.
Opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime ou à des fins de marketing.
Limitation du traitement : Vous pouvez demander à ce que nous ne traitions plus vos données mais les conservions uniquement.
Portabilité : Vous pouvez recevoir une copie de vos données dans un format lisible ou les faire transmettre à un tiers.
Retrait de consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Sécurité : Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter votre demande.
Délai de réponse : Nous répondons généralement dans un délai d’un mois. Si la demande est complexe, un délai supplémentaire peut être requis.
VENTES ET PROMOTIONS
Réduction Étudiant (UNiDAYS & Student Beans)
Code à usage unique, non cumulable, valable hors promotions et bundles. Club L London peut modifier ou annuler sans préavis.
Réduction NHS Blue Light
Non cumulable, hors promotions, collections limitées, soldes et bundles.
Promotion par e-mail
Code à usage unique. Non applicable sur éditions limitées, soldes, crédits ou frais de livraison.
Articles en déstockage
Retours sous 14 jours. Pour produits défectueux, contacter le service client. Conditions susceptibles d’évoluer.
