Politique de remboursement
Notre politique de retours s’applique à tous les achats effectués auprès de Club L (Retail) Ltd (T/A Club L London) et est intégrée par référence aux présentes Conditions.
Politique de retours
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) du produit acheté, vous pouvez le retourner dans le délai de rétractation de 14 jours afin d’obtenir un remboursement.
Vous pouvez décider de nous retourner un article pour obtenir un remboursement, mais votre retour doit être oblitéré (à la poste) dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.La valeur du remboursement est limitée au coût total du ou des articles retournés.
Si vous souhaitez nous retourner un Produit, que ce soit au titre des droits prévus par la Réglementation ou si vous estimez que le Produit est endommagé ou présente un défaut, et que vous vous appuyez sur vos droits légaux et/ou que vous pensez que le Produit est couvert par notre garantie, vous ne devez pas continuer à utiliser le Produit. L’utilisation du Produit peut, dans certaines circonstances hors du cadre de la Réglementation, entraîner une réduction du montant du remboursement auquel vous pourriez avoir droit.
Pour initier un retour dans les 14 jours suivant la réception de vos articles, la procédure suivante doit être suivie : Pour initier un retour dans les 14 jours suivant la réception de vos articles, veuillez vous rendre sur : https://clubllondon.ca/pages/returns; adressez votre colis après avoir reçu de notre part les informations concernant l’adresse de retour et contactez-nous si votre article est défectueux/incorrect.
Un contrôle/une évaluation qualité sera effectué(e) une fois le ou les articles reçus.
Une fois reçu(s) et vérifié(s), vous recevrez un e-mail (mentionnant votre numéro de référence de retour) qui confirmera la suite à donner, si nécessaire.
Nous vous rembourserons toute somme reçue de votre part, équivalente au coût total du ou des articles. Les remboursements ne peuvent être effectués qu’en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre achat (c’est-à-dire carte, PayPal, Klarna, Clearpay).