Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Club L London s’engage à préserver la confidentialité de toutes nos Dolls qui utilisent notre site web. Veuillez lire attentivement la politique de confidentialité suivante afin de comprendre comment nous utilisons et protégeons les informations que vous nous fournissez

SECTION 1- QUELLES INFORMATIONS SONT COLLECTEES ? 

Lorsque vous visitez, vous inscrivez ou commandez des produits ou services sur Club L Boutique, il peut vous être demandé de fournir certaines informations vous concernant, notamment votre nom, vos coordonnées et vos informations de carte bancaire. Nous ne stockons pas les informations de carte bancaire.

Si vous nous contactez, nous pouvons conserver une trace de cette correspondance.

Détails de vos visites sur notre site incluant, sans s’y limiter, les données de trafic, les données de localisation, les journaux de connexion, le système d’exploitation, l’utilisation du navigateur et autres données de communication, que cela soit nécessaire à des fins de facturation interne ou autres ainsi que les ressources auxquelles vous accédez.

Les données collectées au Royaume-Uni sont conservées conformément au Data Protection Act. Toutes les précautions raisonnables sont prises afin d’empêcher tout accès non autorisé à ces informations. Cette mesure de sécurité peut nécessiter que vous fournissiez des justificatifs d’identité supplémentaires si vous souhaitez obtenir des informations relatives aux détails de votre compte.

SECTION 2 - QUE FAISONS NOUS DE VOS INFORMATIONS ? 

Nous utilisons vos informations personnelles uniquement aux fins suivantes :

Traitement de vos commandes et suivi de leur livraison en toute sécurité ;
À des fins statistiques afin d’améliorer ce site web et les services qui vous sont proposés ;
Administration de ce site web ;
Toute autre utilisation par nous à laquelle vous consentez lorsque cela vous est demandé sur ce site web
Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre du processus d’achat et de vente, nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse IP (Internet Protocol) de votre ordinateur afin d’obtenir des informations nous aidant à comprendre votre navigateur et votre système d’exploitation.

Marketing par e-mail (le cas échéant) : Avec votre autorisation, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, nos nouveaux produits et d’autres mises à jour.

SECTION 3 - CONSENTEMENT

Comment avez vous mon consentement ? 

Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte bancaire, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, nous considérons que vous consentez à leur collecte et à leur utilisation uniquement dans ce cadre précis.

Si nous vous demandons vos informations personnelles pour une raison secondaire, telle que le marketing, nous vous demanderons soit votre consentement explicite, soit nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment je donne mon consentement ? 

Si, après avoir donné votre consentement, vous changez d’avis, vous pouvez retirer à tout moment votre consentement pour que nous vous contactions, ainsi que pour la collecte, l’utilisation ou la divulgation continues de vos informations, en nous contactant à cs@clubllondon.com ou par courrier à :

Club L London
Parkway 5
Parkway Business Centre
Princess Road
Manchester
M14 7HR

United Kingdom

SECTION 4 - DISCLOSURE

Vos informations personnelles peuvent être divulguées à d’autres sociétés du groupe auquel nous appartenons ainsi qu’à des prestataires tiers de confiance mandatés par nous pour accomplir diverses fonctions telles que le traitement de vos commandes, l’assistance aux promotions ou la fourniture de services techniques pour nos sites web. Par exemple, lors de l’organisation d’une livraison par transporteur pour les articles que vous avez commandés.

Nous exigeons de ces tiers qu’ils traitent vos informations personnelles de manière strictement confidentielle et qu’ils respectent pleinement la législation britannique applicable en matière de protection des données et de protection des consommateurs.

Veuillez noter que si la police ou toute autre autorité réglementaire ou gouvernementale enquêtant sur des activités présumées illégales nous demande de fournir vos informations personnelles et/ou informations utilisateur, nous sommes autorisés à le faire.

SECTION 5 - SHOPIFY

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Vos données sont stockées via les systèmes de stockage de données, bases de données et l’application générale Shopify. Elles sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Payment:

Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour finaliser votre achat, Shopify stocke vos données de carte bancaire. Elles sont chiffrées conformément à la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Les données de transaction sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalisation de votre achat. Une fois celui-ci terminé, les informations de transaction sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par PCI-DSS telles que gérées par le PCI Security Standards Council, un effort conjoint de marques telles que Visa, Mastercard et American Express.

Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir la gestion sécurisée des informations de carte bancaire par notre boutique et ses prestataires de services.

Pour plus d’informations, vous pouvez également consulter les Conditions d’utilisation de Shopify (https://www.shopify.com/legal/terms) ou leur Politique de confidentialité (https://www.shopify.com/legal/privacy).

SECTION 6 - SERVICES TIERS

En général, les prestataires tiers que nous utilisons collectent, utilisent et divulguent vos informations uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir les services qu’ils nous proposent.

Cependant, certains prestataires tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions, disposent de leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous devons leur transmettre pour vos transactions liées à un achat.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité afin de comprendre la manière dont vos informations personnelles seront traitées par ces prestataires.

En particulier, veuillez noter que certains prestataires peuvent être situés dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Si vous choisissez de procéder à une transaction impliquant les services d’un prestataire tiers, vos informations peuvent alors être soumises aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles ce prestataire ou ses installations sont situés.

À titre d’exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos informations personnelles utilisées pour finaliser cette transaction peuvent être soumises à divulgation en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot Act.

Une fois que vous quittez le site web de notre boutique ou êtes redirigé vers un site ou une application tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de confidentialité ni par les Conditions d’utilisation de notre site web.

Links:

Lorsque vous cliquez sur des liens sur notre boutique, ils peuvent vous rediriger vers un autre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces autres sites et vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

SECTION 7 - SECURITE

Afin de protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur afin qu’elles ne soient pas perdues, utilisées de manière abusive, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte bancaire, celles-ci sont chiffrées via la technologie SSL et protégées par un chiffrement AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sécurisée à 100 %, nous respectons toutes les exigences PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues dans le secteur.

SECTION 8 - COOKIES

Nos cookies ne stockent pas d’informations sensibles telles que votre nom, votre adresse ou vos coordonnées de paiement : ils contiennent uniquement une référence liée à votre utilisation de notre site.

Voici la liste de tous les cookies que nous utilisons et leur finalité :

Essential cookies:
Ces cookies vous permettent d’effectuer des achats sur clubllondon.com. Sans ces cookies, vous ne pourriez pas ajouter des produits à votre panier, vous connecter à votre compte, modifier la taille des images des produits ni finaliser vos achats sur le site. Si vous préférez ne pas accepter ces cookies, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur en conséquence.

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Analytics cookies:
Nous utilisons Google Analytics pour suivre votre utilisation du site web. Ces cookies sont utilisés pour surveiller les performances du site à l’aide de données anonymisées (c’est-à-dire non traçables à une personne en particulier) concernant l’utilisation de notre site : les liens sur lesquels les utilisateurs cliquent, les produits consultés et achetés, etc.

Tracking cookies:
Ces cookies sont utilisés pour surveiller la performance de nos campagnes marketing sur le web. Là encore, les données sont anonymisées et nous permettent de voir lesquelles de nos publicités sur d’autres sites (tels que sites d’actualités, moteurs de recherche, réseaux sociaux, etc.) sont consultées.

Social cookies:
Ces cookies sont définis par les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Google+, YouTube, etc.) et vous permettent de partager le contenu de clubllondon.com avec vos amis sur les réseaux sociaux. Nous ne contrôlons pas l’installation de ces cookies ; nous vous suggérons donc de consulter les sites tiers pour obtenir plus d’informations sur leurs cookies et sur la manière de les gérer. Nous vous permettons également de partager le contenu de notre site. Les cookies permettant cette fonctionnalité sont listés ci-dessous. En désactivant les cookies sociaux, vous ne pourrez plus partager le contenu de notre site.

twitter.com:
divers cookies pour ce domaine facebook.com - divers cookies pour ce domaine google.com - divers cookies pour ce domaine

Email cookies:
ces cookies sont déposés sur votre navigateur web par notre fournisseur d’e-mails afin de surveiller la performance de nos campagnes e-mailing. Ces cookies ne contiennent aucune information personnelle et ont pour seul objectif d’afficher les produits et offres Club L London les plus pertinents pour vous.

SECTION 9 - CHANGEMENT DANS LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment ; nous vous invitons donc à la consulter régulièrement. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

Si notre boutique est acquise ou fusionne avec une autre société, vos informations pourront être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

SECTION 10 - KLARNA

Afin de pouvoir vous proposer les options de paiement Klarna, nous transmettrons à Klarna certains éléments de vos informations personnelles, tels que vos coordonnées et les détails de votre commande, afin que Klarna puisse évaluer si vous êtes éligible à leurs options de paiement et adapter ces options à votre situation.

Des informations générales sur Klarna sont disponibles ici. Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et conformément aux informations figurant dans la politique de confidentialité de Klarna.

SECTION 11 - MESSAGES MOBILES

Dernière mise à jour: 25.10.22

Le service de messagerie mobile de Club L (Retail) Ltd (le « Service ») est exploité par Club L (Retail) Ltd (« Club L (Retail) Ltd », « nous » ou « notre »). Votre utilisation du Service constitue votre acceptation des présentes conditions générales (« Conditions mobiles »). Nous pouvons modifier ou annuler le Service ou l’une de ses fonctionnalités sans préavis. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons également modifier ces Conditions mobiles à tout moment et votre utilisation continue du Service après l’entrée en vigueur de ces modifications constituera votre acceptation de ces changements.

En consentant au service de messagerie SMS/textos de Club L (Retail) Ltd, vous acceptez de recevoir des messages SMS/textos récurrents de la part et au nom de Club L (Retail) Ltd via votre opérateur mobile au numéro que vous avez fourni, même si votre numéro est inscrit sur une liste nationale ou fédérale d’opposition au démarchage. Les messages peuvent être envoyés via un système de composition automatique ou toute autre technologie. Les messages liés au service peuvent inclure des mises à jour, alertes et informations (par exemple mises à jour de commande, alertes de compte, etc.). Les messages promotionnels peuvent inclure des promotions, offres spéciales et autres offres marketing (par exemple rappels de panier).

Vous comprenez que vous n’êtes pas obligé de vous inscrire à ce programme pour effectuer un achat et que votre consentement ne constitue pas une condition d’achat auprès de Club L (Retail) Ltd. Votre participation à ce programme est entièrement volontaire.

Nous ne facturons pas le Service, mais vous êtes responsable de tous les frais liés aux messages texte imposés par votre opérateur mobile. La fréquence des messages varie. Des frais de message et de données peuvent s’appliquer. Vérifiez votre forfait mobile et contactez votre opérateur pour plus de détails. Vous êtes seul responsable de tous les frais liés aux SMS/textos, y compris ceux facturés par votre opérateur.

Vous pouvez vous désinscrire du Service à tout moment. Envoyez le mot-clé STOP à ClubLLondon ou cliquez sur le lien de désinscription (lorsqu’il est disponible) dans un message texte pour annuler. Vous recevrez un message unique de confirmation de désinscription. Aucun autre message ne sera envoyé à votre appareil mobile, sauf si vous en faites la demande. Si vous êtes inscrit à d’autres programmes de messagerie mobile de Club L (Retail) Ltd et souhaitez les annuler, sauf disposition contraire de la loi applicable, vous devrez vous désinscrire séparément de ces programmes en suivant les instructions figurant dans leurs conditions respectives.

Pour toute assistance concernant le Service, envoyez un e-mail à cs@clubllondon.com.

Nous pouvons modifier à tout moment tout code court ou numéro de téléphone utilisé pour exploiter le Service et vous informerons de ces changements. Vous reconnaissez que tout message, y compris toute demande STOP, envoyé à un code court ou numéro modifié pourrait ne pas être reçu et nous ne serons pas responsables du traitement des demandes envoyées à ces numéros.

Les opérateurs mobiles pris en charge par le Service ne sont pas responsables des messages retardés ou non délivrés. Vous acceptez de nous fournir un numéro de mobile valide. Si vous changez de numéro, vous devrez vous réinscrire au programme avec votre nouveau numéro.

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables des échecs, retards ou erreurs de livraison de toute information envoyée via le Service, des erreurs contenues dans ces informations et/ou de toute action que vous pourriez entreprendre ou non sur la base de ces informations ou du Service.

Nous respectons votre droit à la vie privée. Pour savoir comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles, veuillez consulter notre Privacy Notice.

QUESTIONS ET CONTACT INFORMATIONS

Si vous souhaitez : accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous détenons à votre sujet, déposer une plainte ou simplement obtenir davantage d’informations, contactez notre Responsable de la conformité à la confidentialité à cs@clubllondon.com ou par courrier à

Club L London Retail Ltd.

[Re: Privacy Compliance Officer]

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Parkway Business Centre
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Manchester
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